KJØPSVILKÅR OG ØVRIGE BETINGELSER

Disse kjøpsvilkårene gjelder når du som forbruker («Kunden») legger inn en bestilling via www.dabanmadeleine.com og relaterte sider («Nettstedet»). Avtalen er inngått mellom deg og Daban & Madeleine AS, organisasjonsnummer 919 277 394, Ericaveien 6, 3055 Krokstadelva, Norge («Daban Madeleine»). Detaljert kontaktinformasjon finnes på nettstedet. Kjøpsvilkårene gjelder kun for kunder som er forbrukere.

For å legge inn en bestilling hos www.dabanmadeleine.com må du akseptere våre kjøpsvilkår. Dette gjør du når du legger inn en bestilling og klikker på «Fullfør kjøp». Ved å akseptere våre kjøpsvilkår aksepterer du å etterleve disse vilkårene helt og fullt og erkjenner at du har lest informasjonen om personopplysninger og informasjonskapsler (cookies) og samtykker bruk i samsvar med Daban Madeleines personvernpolicy. En kjøpsavtale er inngått når Daban Madeleine har bekreftet din bestilling, og du har mottatt en ordrebekreftelse fra oss via e-post.

ORDREBEKREFTELSE

Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post umiddelbart etter at kjøpet er gjennomført. Vi anbefaler at du kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen med hensyn til antall, varetype, pris osv. Dersom det ikke er samsvar mellom bestillingen og ordrebekreftelsen, ta kontakt med oss på kundeservice så snart som mulig. Vi oppfordrer til å oppbevare bestillingsbekreftelsen for eventuelle, fremtidige kontakter med kundeservice om bestillingen.

PRISER OG AVGIFTER

Opplysninger om de totale kostnadene kjøperen skal betale gis i bestillingsløsningen før bestilling er foretatt. Daban Madeleine har lager i Norge og du vil ikke få toll på dine varer bestilt til adresse i Norge (vi sender ikke varer til Svalbard eller Jan Mayen).

Varer bestilt til adresser utenfor Norge kan få importerings- eller andre avgifter som blir trukket når bestillingen ankommer leveringsadressen. Daban Madeleine har ikke kontroll over disse avgiftene, da disse avgiftene kan variere i forskjellige land. Daban Madeleine kan ikke forutse hvor mye disse blir på og råder deg til å kontakte ditt lokale tollkontor for mer informasjon. Du er selv ansvarlig for betaling av disse avgiftene.

ALDERSGRENSE    

Bindende kjøpsavtale kan kun inngås med personer over 15 år. Er du mindreårig må avtale godkjennes av foresatte. Daban Madeleine godtar i henhold til norsk lovgivning ikke kredittkjøp til personer under 18 år. Daban Madeleine forbeholder seg retten til å avvise eller endre dine bestillinger (for eksempel hvis du har gitt uriktige personopplysninger og/eller har en historie med manglende gjeldsbetaling).

BETALING

VIPPS: Du kan betale raskt og enkelt med Vipps. Følg instruksene i Vipps-appen. Beløpet blir reservert når ordren er bekreftet og pengene trekkes når ordren er sendt. Krever smarttelefon med Vipps-app og brukerkonto. Betaling via Vipps følger DNB sine brukervilkår.

PAYPAL

Betal raskere og tryggere gjennom PayPal. Du kan velge å finansiere betalingen fra din PayPal-saldo eller via et betalings- eller kredittkort koblet til din PayPal-konto. Ved å betale via din Paypal-konto trenger du ikke å oppgi dine konto-opplysninger. Det eneste du trenger å gjøre er å logge inn på din Paypalkonto via vår kasse.

KORTBETALING 

Du kan betale med VISA eller Mastercard. Vår leverandør av kortbetalingsløsning er Klarna Bank AB. Din korttransaksjon sendes kryptert slik at du trygt kan betale uten å være redd for at din kortinformasjon skal komme på avveie. Ved betaling med kort angis kortnummer, kortets gyldighetstid, CVC-kode samt for visse kort også 3D Secure-kode. 

Kortnummer lagres ikke av Daban Madeleine etter gjennomført transaksjon. Det totale beløpet for din bestilling belastes direkte på din konto. 

BETALING MED FAKTURA

Vi tilbyr Klarna faktura i samarbeid med Klarna.

Fordeler med å velge Klarna faktura:

  • Du kan handle trygt uten å oppgi kortinformasjon
  • Betalingstid – alltid minst 14 dager
  • Handle enkelt, trygt og raskt på nettet
  • Få varen hjem før du betaler

For å betale med faktura må du ha fylt 18 år, din adresse må være folkeregistrert i Norge samt bli godkjent i kredittvurderingen som gjennomføres ved kjøp. Når du velger å betale med Klarna faktura må du oppgi ditt personnummer. Det blir brukt for å hente din folkeregistrerte adresse. Varene kan ikke sendes til en annen adresse, da dette er for å forhindre svindel. Hvis du ikke aksepterer adressen som hentes opp må du betale med kort.

Vi lagrer ikke personnummeret i våre systemer. Når varene sendes fra vårt lager vil du motta faktura på e-post. Ved forsinket betaling vil det bli sendt betalingspåminnelse og/eller inkassovarsel, og lovbestemte gebyrer kan påløpe. Dersom betaling fortsatt uteblir, vil fakturaen bli sendt til inkasso og ytterligere omkostninger vil påløpe. Ved forsinket betaling beregnes lovbestemt forsinkelsesrente.

Les mer om Klarna faktura her.

DELBETALING

Vi tilbyr Klarna Konto i samarbeid med Klarna som gir deg mulighet til å dele opp betalingen.  Du må ha folkeregistrert adresse i Norge for å benytte deg av denne betalingsløsningen. 

Når du velger delbetaling i forbindelse med ditt kjøp er dette et tilbud om delbetaling. Den faktiske kontoavtalen inngås senere i forbindelse med at kontoavtalen sendes til din folkeregistrerte adresse.

Når du delbetaler med klarna får du alltid:

  • Varene hjem før du betaler.
  • Alle dine kjøp samlet i èn månedsfaktura
  • Betale etter eget ønske.
  • Betal fra 95 kr i mnd. eller 1/24 av totalbeløpet
  • Du behøver aldri å oppgi kortinformasjon
  • Kjøp nå - betal i slutten av neste måned
  • Administrasjonsgebyr på 45 kr/mnd uansett antall kjøp
  • Du kan når som helst betale hele beløpet

Les mer om Klarna delbetaling her.

LEVERING OG FORSENDELSE

Produkter som er på lager leveres normalt innen det antall virkedager som er angitt på Nettstedet. Du vil også motta informasjon om foventet leveringstid på e-post som følger med ordrebekreftelse. 

TIL ADRESSE I NORGE

Vi sender til hele Norge med unntak av Svalbard og Jan Mayen. Forventet leveringstid i Norge er 1-5 virkedager (mandag-fredag) avhengig av strekningen.

TIL EUROPA/ UTENFOR EUROPA 

Forventet leveringstid til Europa: Tidligst 3-7 virkedager (mandag-fredag, noen land mandag-lørdag) *.

Forventet leveringstid utenfor Europa: Tidligst 5 – 9 virkedager (mandag-fredag, noen land mandag-lørdag) *.

* Forventet leveringstid regnes fra varen forlater Norge til varen utleveres/ankommer hentekontor i adresselandet. Leveringstiden er avhengig av avstand og postgangen i det enkelte land. Angitt forventet leveringstid kan ikke garanteres.

UAVHENTEDE BREV/PAKKER

Husk at du må hente brev/pakken din innen 14 dager ellers sendes den tilbake til oss i retur. Dette vil ikke bli godkjent av Daban Madeleine som retur hvor angrerett/reklamasjon eller garanti benyttes.   

For mer informasjon om våre vilkår for levering finner du her.

RABATTER OG KAMPANJER

Ved tilbud om spesielle rabatter eller kampanjer må du benytte deg av dette umiddelbart mens tilbudet pågår. Det vil ikke være anledning til å få disse prisene i etterkant. Prisendringer som skjer etter bestillingstidspunkt får ikke tilbakevirkende kraft.

REGISTRERING AV «DIN KONTO»

Registreringen av «Din konto» er gratis og uten forpliktelser om kjøp. Vi lagrer opplysningene på en sikker måte og opplysningene vil ikke være tilgjengelige for uvedkommende. Passord bestemmes av deg ved registrering. For din egen sikkerhet har du ansvar for å ta godt vare på passordet slik at ikke uvedkommende skal misbruke din profil.

Ved mistanke om at du misbruker din brukerkonto eller din innloggingsinformasjon eller på annet vis krenker kjøpsvilkårene, har vi rett til å blokkere tilgangen til brukerkontoen din. Vi har videre rett til å tildele deg ny innloggingsinformasjon.

PERSONOPPLYSNINGER

Informasjon om behandling av personopplysninger på nettstedet er gitt i Daban Madeleines personvernpolicy, som utgjør en integrert del av kjøpsvilkårene. Disse kan leses her.

Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Personopplysningene til kjøper under 15 år kan ikke innhentes med mindre selgeren har samtykke fra foreldre eller foresatte. Kjøperens personopplysninger skal kun utleveres til andre hvis det er nødvendig for at selgeren skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle. Selgeren kan kun innhente kjøperens personnummer dersom det er saklig behov for sikker identifisering og slik innhenting er nødvendig.

Hvis selgeren vil benytte kjøperens personopplysninger til andre formål, for eksempel til å sende kjøperen reklame eller informasjon ut over det som er nødvendig for å få gjennomført avtalen, må selgeren innhente kjøperens samtykke ved avtaleinngåelsen. Selgeren må gi kjøperen informasjon om hva personopplysningene skal brukes til og om hvem som skal bruke personopplysningene. Kjøperens samtykke må være frivillig og avgis ved en aktiv handling, for eksempel ved avkrysning.

Kjøperen skal enkelt kunne kontakte selgeren, for eksempel pr telefon eller e-post dersom han eller hun har spørsmål om selgerens bruk av personopplysninger eller hvis han eller hun ønsker at selgeren sletter eller endrer personopplysningene.

BRUK AV COOKIES

Vår nettbutikk inneholder cookies. Du kan se deg rundt i nettbutikken uten cookies, men du kan ikke handle. Vi bruker cookies for å håndtere innholdet i din handlekurv. Det er en tekstfil som lagres på din datamaskin. Vi lagrer også informasjon om du har valgt å se kategorisidene med eller uten bilder. Dersom din webleser eller brannmur er innstilt til å hindre lagring av cookies kan nettsiden slutte å fungere eller du kan få problemer med å gjennomføre et salg.

For mer informasjon om bruk av cookies les her.

ANGRERETT

Når varer kjøpes på Nettstedet har du 14-dagers angrerett i samsvar med gjeldende angrerettlov og forbrukervernlovgivning. Forbruker kan gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at selger har oppfylt sin opplysningsplikt i henhold til angrerettloven, og varen og angrerettskjema er mottatt.

Dersom du benytter deg av angreretten innen fristen skal du ha tilbake det du har betalt for varen. Varen skal sendes tilbake til selger før oppgjør finner sted.

Du må gi skriftlig beskjed dersom angreretten benyttes. Fristen anses overholdt dersom meldingen er sendt innen fristens utløp. Benytt vårt kontaktskjema eller kontakt oss på epost: customerservice@dabanmadeleine.com. Du kan fylle ut mottatt angrerettskjema eller skrive en egen epost.  

Produktet/ produktene skal ikke være åpnet og i samme stand som da du mottok det/dem. Emballasjen må være uåpnet og produktet ubrukt. Forseglinger skal ikke være brutt. Du er selv ansvarlig for risiko som kan oppstå ved retur av varer til Daban Madeleine. Hvis du velger å returnere eller angre ditt kjøp er du selv ansvarlig for fraktkostnad. Porto blir ikke refundert om du returnerer en fullgod vare. Salgsvarer kan ikke returneres.

Angreretten gir næringsdrivende rett til å belaste kunde om produktet er påført en verdireduksjon som følge av bruk utover det som er nødvending for å fastslå varens art, egenskap og/eller funksjon. (jr. Ang Angreretten §25).

REKLAMASJON –GENERELL INFORMASJON

Når kjøper mottar varen, anbefales det at kjøper i rimelig utstrekning undersøker om den er i samsvar med bestillingen, om den har blitt skadet under transporten eller om den ellers har mangler. Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøperen innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen. Reklamasjon må likevel skje senest to år etter at kjøperen overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lengre, er reklamasjonsfristen fem år.  Ved reklamasjon kontakt vår kundeservice. Vennligst oppgi bestillingsnummeret og årsaken til at du reklamerer. Du betaler selv frakt ved retur av varer.

Defekte produkter som returneres skal behandles som om de var feilfrie. Produktet skal være godt innpakket når du returnerer det til oss slik at det ikke får skader under transport. Som hovedregel har selgeren ikke krav på å foreta mer enn to forsøk på retting eller omlevering for samme mangel. Daban Madeleine forbeholder seg retten til å bytte ut defekte varer med et produkt av samme modell. Hvis varen er utgått, vil du få pengene tilbake.

I henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kan kjøper etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreveavtalen hevet og erstatning fra selgeren. I samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning vil Daban Madeleine forbeholder seg retten til å bytte ut defekte varer med et produkt av samme modell. Hvis varen er utgått, vil kunden får pengene tilbake. Daban Madeleine forbeholder seg retten til å avslå enhver klage hvis produktet i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning viser seg ikke å være defekt.

GENERELLE OPPLYSNINGER I NETTBUTIKKEN

Daban Madeleine skal ikke ha noe ansvar hvis produkter er utsolgt, heller ikke for bilde- eller typografifeil på Nettstedet, for eksempel feil i produktbeskrivelsen eller den tekniske spesifikasjonen, unøyaktige priser og prisjusteringer (som endringer i prisen fra valutaendringer) eller uriktig informasjon om hvorvidt et produkt er på lager eller ikke. Daban Madeleine har rett til å rette opp slike feil og når som helst å endre eller oppdatere informasjonen. Dersom uriktig pris er oppgitt for et produkt bestilt av kunden, skal Daban Madeleine informere kunden om dette og avvente kundens godkjenning av den endrede prisen før Daban Madeleine fortsetter bestillingsprosessen. Dersom det har forekommet skrivefeil eller andre feil av vesentlig størrelse, kan Daban Madeleine slette eller avvise ordren. Dette gjelder selv om kunde har mottatt ordrebekreftelse eller blitt belastet av betalingsformidler. Slike feil må imidlertid korrigeres i løpet av rimelig tid etter at feilen er oppdaget, og feil beløp som er belastet skal korrigeres.

Alle bilder på Nettstedet skal kun anses som illustrasjoner. Illustrasjoner garanterer ikke å gjengi mengden produkter kunden kommer til å motta, produktets eksakte utseende, funksjon eller opprinnelse. Vi forsøker så langt det er mulig å gjengi nøyaktige farger på våre produkter, men dette er avhengig av hvilken type skjerm du benytter, da ulike skjermer kan gjengi farger ulikt. 

Daban Madeleine er ikke ansvarlig for informasjon fra tredjeparter gitt til Nettstedet.

COPYRIGHT

Nettstedet og alt innholdet eies av Daban Madeleine eller dets lisensgivere. Informasjonen er beskyttet av immaterialrettslovgivningen og markedsføring lovgivning. Dette betyr at varemerker, selskapsnavn, produktnavn, bilder, grafikk, design, layout og informasjon om produkter, tjenester og annet innhold ikke tillattes kopiert eller brukt uten skriftlig forhåndsamtykke fra Daban Madeleine.

BRUKERINNHOLD

Nettstedet www.dabanmadeleine.com kan ha bruker generert innhold fra for eksempel sosial media (bilder, video osv.). Daban Madeleine gjør ikke krav på eiendom eller rettigheter i slik innhold og tar ikke juridisk ansvar for det. Ta kontakt med kundeservice dersom du føler deg krenket, mistenker brudd på copyright, eller brudd på andre rettigheter.

FORCE MAJEURE

Daban Madeleine er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser forårsaket av forhold utenfor vår kontroll, for eksempel generell arbeidstvist, krigshandlinger, brann, lynnedslag, terroristangrep, endrede bestemmelser fra myndighetene, tekniske problemer, defekter i kraft-/tele-/datamaskinkommunikasjoner eller annen kommunikasjon og defekter eller forsinkelser i tjenesten fra underleverandører som skyldes forhold som nevnt foran.

ENDRINGER I KjØPSVILKÅR OG ØVRIGE BETINGELSER 

Daban Madeleine forbeholder seg til enhver tid retten til å endre kjøpsvilkår og øvrige betingelser. Eventuelle endringer skal publiseres på Nettstedet. Endringer vil gjelde så snart du har akseptert kjøpsvilkårene (i forbindelse med et nytt kjøp). Vi anbefaler at du jevnlig holder deg oppdatert på denne siden for å bli oppmerksom på mulige endringer som du er bundet til.

UTSKILLELSE

Hvis en kompetent domstol, myndighet eller voldgiftsdomstol anser en bestemmelse i denne Avtalen ugyldig eller ugjennomførbar, skal det gjenværende av den bestemmelsen og alle andre bestemmelser fortsatt være gyldig(e) og gjennomførbar(e) så langt gjeldende lovverk tillater. Eventuelle bestemmelser som fastslås å være ugyldige eller ugjennomførbare, skal erstattes med relevant, juridisk veiledning og råd.

KONFLIKTLØSNING

Enhver tvist som måtte oppstå skal søkes løst i minnelighet ved drøftelser med Daban Madeleines kundeservice. Dersom minnelig løsning ikke kan oppnås, skal Daban Madeleine etterleve beslutningene fra Forbrukertvistutvalget. Kjøperen kan ta kontakt med Forbrukerrådet for å få bistand i en eventuell tvist med selger. Dersom minnelig løsning ikke oppnås etter megling i Forbrukerrådet, kan partene skriftlig begjære at Forbrukerrådet fremmer tvisten for Forbrukertvistutvalget. 13) Vedtak av Forbrukertvistutvalget er rettskraftig fire uker etter forkynning. Før vedtaket er rettskraftig, kan partene, ved innsendelse av stevning til Forbrukertvistutvalget, bringe vedtaket inn for tingretten.

13) Se lov av 01. mars 2017 Lov om Forbrukerklageutvalget (forbrukerklageloven).


En eventuell tvist hva gjelder tolkningen eller anvendelsen av kjøpsvilkår og øvrige betingelser skal reguleres av og tolkes i henhold til norsk lovgivning og skal eksklusivt avgjøres av domstolene i Norge.


Disse vilkårene ble etablert av Daban & Madeleine AS 2018 – 05 – 02